Privatlivspolitik
Vægtbalancen
Gældende fra: 5. maj 2026
1. Dataansvarlig og anvendelsesområde
Denne privatlivspolitik beskriver hvordan vi behandler personoplysninger om vores klienter og besøgende i forbindelse med vores levering af online vægttabscoaching, app-adgang og relaterede ydelser (“Ydelserne”).
Dataansvarlig
Vægtbalancen v/ Sandra Rosenkrantz Ågade 6, 7323 Give CVR-nr.: 44931141 Email: kontakt@vaegtbalancen.dk Telefon: 93 10 71 19
Platforme og databehandlere
Vi anvender to platforme i forbindelse med Ydelserne, som begge fungerer som databehandlere på vegne af os:
beefit.io leverer den software-platform, hvor Vægtbalancen-appen og 1:1-coachingforløbene afvikles. Det er her klientdata, træningsplaner, beskeder og kommunikation mellem coach og klient behandles.
Coachway ApS (“Coachway”) leverer det software-værktøj, vi anvender til management og administration af vores virksomhed, samt drift af vores hjemmeside vaegtbalancen.dk.
Begge databehandlere behandler personoplysninger udelukkende på vores dokumenterede instruks og alene med henblik på at drive de respektive platforme.
Politikken gælder for alle personer, der besøger vores hjemmeside, opretter en konto, anvender Vægtbalancen-appen, deltager i et 1:1-coachingforløb eller på anden måde interagerer med os.
2. Kategorier af personoplysninger vi behandler
Kontodata
Navn, emailadresse, telefonnummer og profilindstillinger, som er nødvendige for at oprette og vedligeholde din konto på beefit.io-platformen samt på vores hjemmeside, der drives via Coachway.
Coach-klient-interaktionsdata
Træningsplaner, beskeder, noter, vurderinger, dokumenter, fremskridtsnotater og øvrige oplysninger, der udveksles mellem dig og din coach gennem beefit.io-platformen.
Sundheds- og træningsdata (særlige kategorier af personoplysninger)
Hvis du frivilligt indtaster eller godkender adgang til sådanne data: kropsmål, vægt, præstationsdata, skader, bevægelsesvideoer, fremskridtsbilleder, kostoplysninger og træningshistorik. Dette inkluderer også data fra Apple Health og Garmin, når du udtrykkeligt har givet samtykke til disse integrationer.
Disse oplysninger behandles alene på grundlag af dit udtrykkelige samtykke, jf. GDPR artikel 9, stk. 2, litra a.
Betalingsdata
Transaktionsmetadata vedrørende betalinger mellem dig og os via Stripe. Selve betalingskortoplysningerne behandles alene af tredjepartsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd. (“Stripe”). Vi opbevarer ikke betalingskortnumre.
Tekniske og sikkerhedsdata
IP-adresse, enhedstype, operativsystem, browser, sessionsmetadata, fejllog og sikkerhedsrelaterede begivenheder, der genereres når du tilgår beefit.io-platformen eller vores hjemmeside.
Support- og kommunikationsdata
Information indeholdt i beskeder eller kommunikation, du udveksler med os via email, supportkanaler i platformen eller telefon.
Markedsførings- og kommunikationsdata
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller interagerer med os på sociale medier, behandler vi følgende:
Email-marketing via Klaviyo: din emailadresse, navn, segmenteringsdata og oplysninger om hvordan du interagerer med vores emails (åbninger, kliks).
Instagram DM-flows via ManyChat: dit Instagram-brugernavn og indholdet af samtaler, du indleder med os via ManyChat-flows.
Annoncering via Meta: hvis du har givet samtykke til marketing-cookies, deler Meta Pixel oplysninger om din adfærd på hjemmesiden med Meta Platforms Ireland Limited til brug for målretning af annoncer.
Cookies og tracking
Nødvendige cookies kan placeres uden samtykke. Statistik- og marketingteknologier (herunder Google Analytics 4 og Meta Pixel) indlæses alene efter dit udtrykkelige samtykke via vores cookie-banner. Vi anvender Borlabs Cookie til håndtering af cookiesamtykke.
3. Hvordan vi indsamler personoplysninger
Vi behandler personoplysninger når:
Du opretter en konto eller indtaster oplysninger frivilligt.
Din coach indtaster oplysninger om dig i forbindelse med Ydelserne.
beefit.io-platformen og hjemmesiden automatisk indsamler tekniske og sikkerhedsmæssige data.
Du godkender integrationer som Apple Health eller Garmin.
Vores databehandlere (hosting, analyse, betaling) leverer data genereret under brug.
Statistik- eller trackingværktøjer aktiveres efter dit udtrykkelige samtykke.
Du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller interagerer med os via Instagram-DM.
4. Formål med behandlingen
Vi behandler personoplysninger til følgende formål:
At levere og administrere Ydelserne.
At muliggøre kommunikation, planlægning, programjusteringer og opfølgning på dine fremskridt.
At håndtere fakturering og opbevare regnskabsmateriale i overensstemmelse med Bogføringsloven.
At sikre platformens drift og sikkerhed.
At forbedre kvaliteten af vores Ydelser og dokumentere coachingforholdet.
At besvare henvendelser og supportforespørgsler.
At sende nyhedsbreve og markedsføringsmateriale, hvis du har samtykket hertil.
At vise målrettet annoncering, hvis du har samtykket til marketing-cookies.
At overholde retlige forpligtelser.
At behandle særlige kategorier af personoplysninger udelukkende med dit udtrykkelige samtykke.
5. Behandlingsgrundlag (GDPR)
Behandlingen sker på følgende lovlige grundlag:
Aftale (artikel 6, stk. 1, litra b): Behandling der er nødvendig for at levere Ydelserne til dig.
Legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f): Sikkerhedsovervågning, svigsforebyggelse og forbedring af Ydelserne.
Retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c): Bogføring og overholdelse af gældende ret.
Udtrykkeligt samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, samt artikel 9, stk. 2, litra a): Behandling af sundhedsdata, billeder, kropsmål, marketing-kommunikation samt statistik- og marketing-cookies.
Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage. Tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.
6. Deling af personoplysninger og databehandlere
Vi sælger ikke personoplysninger.
Vi deler personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:
beefit.io – databehandler for drift af Vægtbalancen-appen og 1:1-coachingplatformen, hvor klientdata behandles.
Coachway ApS – databehandler for management og administration af virksomheden samt drift af hjemmesiden vaegtbalancen.dk.
Stripe Payments Europe Ltd. – selvstændig dataansvarlig for kortdata, databehandler for transaktionsmetadata.
Klaviyo, Inc. – databehandler for email-marketing og nyhedsbreve.
ManyChat, Inc. – databehandler for automatiserede Instagram-DM-flows.
Meta Platforms Ireland Limited – selvstændig dataansvarlig for annoncering via Meta Pixel (kun ved samtykke).
Apple Inc. og Garmin Ltd. – selvstændige dataansvarlige for sundhedsdata-integrationer (kun ved dit samtykke).
Underdatabehandlere benyttet af beefit.io og Coachway – hosting, lagring, analyse og sikkerhed.
Offentlige myndigheder – når det kræves ved lov.
Eventuelle erhververe – ved virksomhedsoverdragelse, under tilsvarende beskyttelse.
Alle databehandlere er bundet af GDPR-konforme databehandleraftaler.
7. Internationale overførsler
Visse af vores databehandlere er hjemmehørende uden for EU/EØS, herunder Stripe, Klaviyo, ManyChat og Meta, der har infrastruktur i USA. Hvor dette indebærer overførsel af personoplysninger til tredjelande, sker overførslen på grundlag af gyldige overførselsmekanismer under GDPR, herunder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilstrækkelighedsafgørelse (fx EU-US Data Privacy Framework).
Overførsler sker alene i overensstemmelse med GDPR kapitel V.
8. Opbevaring
Personoplysninger opbevares kun så længe det er nødvendigt:
Aktive klientkonti opbevares indtil du anmoder om sletning, eller coachingforholdet ophører.
Sundhedsdata og billeder slettes ved tilbagekaldelse af samtykke eller ved sletning af konto.
Regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår materialet vedrører, jf. Bogføringsloven.
Marketingsamtykker og tilhørende data opbevares indtil du tilbagekalder dit samtykke eller framelder dig nyhedsbrevet.
Backupkopier opbevares kun midlertidigt og slettes automatisk.
Data, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres uigenkaldeligt.
9. Dine rettigheder
Som registreret har du ret til at:
Få indsigt i dine personoplysninger.
Anmode om berigtigelse af urigtige oplysninger.
Anmode om sletning (“retten til at blive glemt”).
Anmode om begrænsning af behandlingen.
Gøre indsigelse mod behandlingen.
Anmode om dataportabilitet.
Tilbagekalde dit samtykke til enhver tid.
Indgive klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).
Anmodninger kan sendes til kontakt@vaegtbalancen.dk.
Datatilsynets kontaktoplysninger
Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby dt@datatilsynet.dk www.datatilsynet.dk
10. Sikkerhedsforanstaltninger
De platforme, der drives af beefit.io og Coachway, anvender kryptering, adgangskontrol, sikker opbevaring af loginoplysninger, logning, overvågning og regelmæssige sikkerhedsvurderinger. Vi sikrer, at alene autoriserede personer har adgang til personoplysninger.
Hvis et brud på persondatasikkerheden opstår, vil vi underrette Datatilsynet og berørte personer i overensstemmelse med GDPR’s krav.
11. Børn under 18 år
Ydelserne er ikke målrettet personer under 18 år. Personer under 18 år må kun anvende Ydelserne med samtykke fra en forælder eller værge, jf. vores handelsbetingelser.
Vi behandler ikke bevidst personoplysninger om personer under 13 år. Hvis sådanne oplysninger identificeres, slettes de straks.
12. Cookies og samtykke
Nødvendige cookies, der er påkrævede for hjemmesidens grundlæggende funktionalitet, er altid aktive.
Statistik- og marketing-cookies anvendes alene efter dit udtrykkelige samtykke. Samtykke afgives via vores cookie-banner, der drives med Borlabs Cookie. Du kan til enhver tid tilbagekalde eller ændre dit samtykke ved at klikke på cookie-ikonet på hjemmesiden.
Vi anvender blandt andet:
Google Analytics 4 (statistik).
Meta Pixel (marketing og annonceretargeting).
13. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik som følge af lovgivningsmæssige, tekniske eller forretningsmæssige ændringer. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret direkte. Fortsat brug af Ydelserne udgør accept af den opdaterede politik.
14. Kontakt
Spørgsmål vedrørende denne politik eller behandling af dine personoplysninger kan rettes til:
Vægtbalancen v/ Sandra Rosenkrantz Email: kontakt@vaegtbalancen.dk Telefon: 93 10 71 19 Ågade 6, 7323 Give
